Jak jsem nakupoval přes PayPal
PayPal využívám k placení zejména za zboží z aukčního serveru eBay už velmi dlouho, téměř od začátku fungování PayPalu v ČR. Zatím jsem neměl žádný problém až doteď. Koupil jsem na eBay zboží. Šlo o věc relativně drahou, výrazně dražší než cokoli, co jsem dosud PayPalem platil a navíc jsem poprvé transakci provedl v aplikaci eBay pro mobil. PayPal úkon vyhodnotil jako neobvyklou (podezřelou) aktivitu na mém účtu a transakci stornoval. Kromě zrušení platby mi omezil účet dokud neprokážu, že jsem to opravdu já.
Pro ověření stačilo zadat číslo karty nebo číslo účtu, změnit heslo a vyplnit nějaké bezpečnostní otázky (jméno matky za svobodna apod.) a asi za hodinu a půl byl účet zpět aktivní. Sice mě to celé naštvalo, ale budiž, důvody se dají pochopit. Teď to teprve začne být zajímavé.
Zábava začíná
Transakce se bohužel stihla projevit na mém bankovním účtu jako blokace peněz na platební kartě a kvůli této blokaci jsem nemohl zboží zaplatit znovu, neboť bych překročil limit nastavený na kartě. A zvýšit limit již nejde. Banka sama od sebe blokaci zrušit nemůže, jedině na základě zprávy od obchodníka, že je blokace neplatná. Smířil jsem se s tím, neboť jsem usoudil, že přemluvit k takovému konání PayPal bude komplikované i zdlouhavé. Blokace sama od sebe vyprší do 7 dnů, ale vy byste čekali tak dlouho, být prodejcem? Já asi ne.
Po chvilce hledání jsem našel spásnou variantu v podobě www.paypal-dobijeni.cz. Navzdory podivné adrese se jedná opravdu o legitimní službu, která umožňuje běžným bankovním převodem zaslat peníze z vlastního bankovního účtu na vlastní PayPal účet. Funguje to jednoduše: stačí vyplnit požadovanou částku, přihlásit se na PayPal, vygenerovaný číselný kód vložit při převodu do zprávy pro příjemce a peníze dorazí na PayPal účet cca během hodiny. A bez poplatků. Myslel jsem si, že mám vyhráno.
Ještě není konec
Při pročítání podmínek výše zmíněné služby jsem narazil na něco, co se jmenuje Receiving limit per year, neboli množství peněz, které můžete přijmout na svůj PayPal účet za rok. A samozřejmě, že tento limit byl nižší než částka, kterou jsem potřeboval převést a zaplatit. Limit se dá zvýšit, respektive odstranit, pokud PayPalu dokážete, že jste soukromá osoba se soukromou adresou. Za tímto účelem po vás chce sken občanky/pasu a nějakého účtu, na kterém je vaše adresa a ne příliš staré datum – třeba faktury za mobil, elektřinu a podobně. Příslušné dokumenty jsem tedy nahrál prostřednictvím k tomu určenému formuláře a čekal a doufal, že mi limit odstraní co nejdříve.
Komunikujeme s PayPalem
Tohle všechno proběhlo první den odpoledne a večer. Druhý den dopoledne jsem si povzdechl na Twitteru:
@AskPayPal Because of "unusual activity" of myself on my own account I cannot use it and miss the auction. Thank you very much, PayPal!
— Martin Kozák (@kozakm) February 6, 2014
Kupodivu osoba, co se stará o Twitterový účet @AskPayPal, odpověděla rychle a začali jsme situaci řešit přes soukromé zprávy. Při zpětném pohledu se ukázalo být chybou, pokoušet se vměstnat celou historku do 140 znaků, měl jsem se od začátku soustředit jen na problém se zvýšením limitu. Ušetřil bych si tak jeden krok, kdy onen člověk na mém účtu prý něco přenastavil, ale limit to nebyl. Každopádně napodruhé se mi povedlo vysvětlit, co potřebuji, podpora shledala mnou poskytnuté dokumenty dostatečnými a limit mi byl zrušen, o čemž jsem byl vyrozuměn emailem. Na webu sice stále visel starý limit, ale říkal jsem si (a byl jsem o tom i ujištěn), že chvíli trvá, než se změna projeví vizuálně. Poslal jsem si tedy službou www.paypal-dobijeni.cz peníze na PayPal účet, zaplatil prodejci za zboží a doufal, že teď již bude vše v pořádku.
Nebylo
Při dalším přihlášení na účet jsem zjistil, že můj účet je opět omezený z důvodu překročení ročního limitu přijatých peněz. Takže opět zpět na Twitter, opět soukromá zpráva a asi za pět minut byl můj účet zpět online a limit konečně zmizel.
Konec dobrý, všechno dobré
Kvůli zdánlivé drobnosti a navazujícím krokům jsem málem přišel o možnost zaplatit za koupené zboží, což mě pochopitelně naštvalo. Na druhou stranu musím uznat, že z pohledu PayPalu prvotní transakce opravdu podezřele vypadat mohla a je dobré vidět, že mají bezpečnostní protokoly správně nastavené. Také jsem byl příjemně překvapený ochotou na Twitteru, nečekal jsem původně, že to vůbec k něčem bude a tímto chci onomu člověku poděkovat.
Nakonec tedy všechno dobře dopadlo, zboží je již na cestě a já se moc těším.
Máte zajímavé zkušenosti s nákupem na eBay? Podělte se v komentářích pod článkem.
Ještě dotaz chce poslat zboží přes Western Union Agent znáte to?
Neznam
poslala mě jen nějakou kopii že platbu odeslala,ale přijde mě divný že chce ode mě koupit kočárek a doprava jí vyšla na víc než jsem kočárek prodala,teď na mě naléhá že to musím vše vyřídit do 24 hodin
Nejjednodussi bude ji ignorovat, je to na 100 % podvod. Potvrzeni o poslane platbe vytvorim za 3 minuty.
a můžu jí napsat že obchod ruším,dostane ona peníze zpět nebude s tím žádný problém?Díky moc za info jste zlatej
Mám dotaz paní z USA chtěla ode mě koupit zboží platbu poslala na paypal,sice jí tam nevidím ale tu prý uvidím až odešlu zboží,já se obávám podvodu a chtěla by jsem to zrušit ale ona píše že to nejde že by se jí navrátili peníze nazpět je to pravda?Díky moc za info
Rozhodně nic neposílat, dokud nedorazí peníze. Tohle je oblíbený podvod.
Na ebay nakupuju zhruba tak 14 let a za tu dobu už jsem taky zažil všechno možné i nemožné. Vyloženě okraden jsem byl jen několikrát. Jednou mi neposlala jakási Britka knížku asi za deset liber, načež mi začaly chodit maily od ostatních kupujících, že je to prý podvodnice a že ji vyšetřuje Scotland Yard... a nakonec mě kontaktovala sestra té dotyčné a řekla, že se za ni omlouvá a že peníze vrátí. Horší byl nákup CD od jakéhosi Fina, z něhož se až později vyklubal Rus, který mi bez ostychu napsal, že v Rusku je chudoba a že si moje peníze nechá a nic mi nepošle (můj už tak nepříznivý vztah k této zemi to tudíž nezlepšilo). A pamatuju doby, kdy ještě nebyl Paypal možný v ČR a musel jsem posílat peníze pečlivě zabalené v obálkách... několik v řadě (a pokaždé to bylo pár tisícovek) mi jich jakýsi zaměstnanec České pošty ukradl (ztratily se hned někde u Plzně nebo Chebu tuším) a dokonce mi dali svého detektiva, abychom prý zloděje vypátrali... naštěstí jsem změnil poštu a nějak to pak samo přestalo...
Jo, já jsem si jednou na eBay koupil přítelkyni k vánocům dárek, objednal jsem ho již někdy v řijnu, abych měl jistotu, že dorazí včas. Zaplatil jsem v pohodě přes PayPal a čekal na zboží. Zboží bylo z Číny a tak letělo přes půl Světa do Zimbabwe a tam odsud do Evropy. Když balíček dorazil do Čech, tak ho pošta jen tak, protože byl zaplacený dala někomu jinému a já balíček nikdy neviděl a už ani nikdy neuvidim. Peníze jakbysmet... Pošta už to 3 měsíce na můj podnět řeší, ale bez výsledku.. Ponaučení? Kdykoliv jdu kolem pošťáckýho auta, flusnu mu na přední sklo..
Obávám se, že to ale není problém PayPal, ale České pošty.